アウトソーシングとビジネスプロセス・リエンジニアリング

アウトソーシングとは何か、そのメリットは何か?それらは常に企業が満足のいく答えを求める質問です。この投稿は、この分野に慎重に投資されている研究について取っています。

この調査では、アウトソーシングとは、外部エンティティからのサービスを契約する組織的慣行として定義され、資産の管理とアウトソーシングされるサービスの監督を維持します。契約の慣行、または
業界や政府によるアウトソーシング、サービスは新しいものではありません。例えば、連邦政府は、1世紀以上にわたり、計画、設計、建設サービスなどの施設取得サービスについて、民間部門と契約を結んできました。しかし、1980年代には、いくつかの要因により、アウトソーシングへの関心が再び高まり、強調されるようになりました。民間企業の場合、アウトソーシングは、組織を合理化し、収益性を高めるために設計されたビジネスプロセスの「リエンジニアリング」の戦略的要素として認識されました。公共の場で
セクター、連邦政府の財政赤字に対する懸念の高まり、一部の大都市での継続的な長期的な財政危機、およびその他の要因により、政府支出の増加を抑制する努力が促され、サービスのアウトソーシングを含む幅広い民営化措置の使用が加速されました(Seidenstat、1999)。

ビジネス管理に関する文献は、民間部門組織の財務、管理、時間、および人員配置の制約の文脈でのビジネスプロセスリエンジニアリングに焦点を当ててきました。 リエンジニアリングの目標は、競争力を高め、パフォーマンスの重要な領域を大幅に改善することにより、収益性を向上させることです 、品質、コスト、納期、カスタマーサービスなど。リエンジニアリングの根底にある前提は、(1)組織の専門知識の本質的な領域、またはコアコンピテンシーは、現在の焦点と将来の成功、または収益の中心となるいくつかの活動に限定されるべきです。(2)管理の時間とリソースは限られているため、組織のコアコンピタンスに集中する必要があります。したがって、リエンジニアリングの目的は、組織が市場で成功するために必要なコアコンピテンシーに焦点を当てることで、組織を合理化することです。追加の機能は、競合他社が組織のコアコンピテンシーを学習、乗っ取、侵食、またはバイパスするのを防ぐために、組織または社内で保持される場合があります(Pint and Baldwin、1997)。

出典:全米科学アカデミーの「Outsourcing management functions for the acquisition of Federal facilities」より引用。